支付尾款后6分钟就收到了货?双十一期间,德邦快递启动“预售极速达”服务,不仅让“尾款人”立即享受拆箱喜悦,而且还引起了众多媒体的关注。近日,多家媒体实地探访德邦快递全国各地转运中心,近距离感受大件快递行家如何发挥直营网点优势,调动数字化力量,只为带给消费者分钟级的收货体验。
各司其职,德邦快递处处彰显强悍综合实力
要实现“预售极速达”,离不开统筹规划和提前部署。为了充分发挥中枢大脑作用,统筹做好德邦快递双十一期间的所有动作,德邦快递上海总部一派忙碌景象。投入哪些科技力量、如何部署全国运力、怎样保障高品质服务……正所谓“运筹帷幄之中,决胜千里之外”。华为云服务技术的应用使这里成了一个智慧物流园区,建立在各种科技管理信息系统基础上的精心部署,自然可使收、转、运、派的各个环节变得更加高效。而为了确保双十一期间运力充足和节能环保,德邦快递北京转运场和房山转运场早在今年第二、三季度就采购了部分新车,替换为大方柜,将更多的4.2米燃油车替换为4.2米新能源车。
科技创新是德邦快递“预售极速达”背后的重要支撑。为了更好地提升效率,德邦快递天津转运场大量投入智能化运输设备,一辆辆木蚁无人叉车自动行驶在转运场的仓储区,让货物转运更加轻松自如,也让媒体们大为惊叹。除了十足的科技感之外,天津转运场的最大优势还在货车运输。转运场占地面积4.3万平,操作货量20万吨以上,车位214个,干线67条线路,干线直达全国主要城市,京津冀地区基本能实现次日达。
通过现场直击和亲身体验,多家媒体见证了德邦快递超强的部署和转运能力,纷纷感叹:“难怪今年双十一总有消费者上网惊呼还没来得及退款就收到货了,有这样的科技加持和运力保障,不怕收不到货!”
多措并举,德邦快递用心助力双十一全民嗨购
后方保障坚实有力,前线转运才能井然有序。媒体们在沟通后了解到,为了让双十一期间商家和消费者能够获得更好的服务体验,德邦快递可是下足了功夫,从科技投入到运力保障再到员工关怀,处处皆见用心。
配送速度慢,快递管理混乱易丢件,大件快递易碰损,是很多网购者经常抱怨的话题。为了解决这一难题,德邦快递大胆尝试“黑科技”力量。在转运场,媒体们现场观摩了交叉自动分拣带、AI防暴力分拣设备、无人叉车等智能化机器的运行情况,对德邦快递高保障的货物安全和转运效率啧啧称叹。
仅是观看当然满足不了媒体们的好奇心,他们还了解到德邦快递在收、转、运、派的各个环节都加强了规划和部署,为广大消费者的双十一优质体验做足了准备:一方面,提前进行大客户单量摸底和需求收集,为客户提供个性化的解决方案,助力客户及早出货;另一方面提前储备新车,对司机进行多轮培训,保证运力充足;同时提前进行场地扩租,采用即卸即装、上线自动交叉分拣带等技术,极大提高了产能。
德邦快递的末端派送环节尤其值得一提。除了送前预约、上至60kg免费送货上楼、无忧退换等服务,德邦快递还针对大件快递提供专业运输解决方案,使用拥有国家专利的保护性包装大幅降低快件受损率,同时推出“送装一体”服务,持续提升消费者末端体验。
与此同时,多家媒体也了解到,德邦快递为保证双十一期间的人员储备采取了相应的激励和保障措施,在营业部、中转场设立了24小时“能量补给站”,还持续推行“弹性1+X”、“夜转夜派”、“1+X激励保障方案”等一系列面向一线快递员的政策,补充高峰期弹性人力资源,确保双十一“尾款人”安全高效收货。
双十一拆快递的欢乐背后,离不开快递企业的筹谋和保障。今年双十一,德邦快递在运力、物力、人力方面持续推进新的部署,将以充足准备迎接最后一波快递高峰期的考验。
