金色9月是国内外电商旺季开启之时，随后万圣节、感恩节、圣诞节、元旦这些商品热销的节日将接踵而至，“双11”、“黑色星期五”等大促也将纷至沓来。订单的大幅度增长让每个卖家都感到喜悦，但要畅快地享受这一场场销售盛宴，对于卖家来说还必须做好旺季物流的选择和备货工作。在第17期扒点干货中，货兜客户体验中心负责人兔子做出了她的分享和解析。
跨境电商常用物流渠道优劣对比
众所周知，市场上物流渠道是以国际四大龙头(DHL-UPS-Fedex-TNT)为主，兔子介绍到，跨境电商卖家所常接触到的模式有电商小包、商务快递、空加派以及专线。其中，**常见的是邮政小包。她告诉雨果网，由万国邮联成立的邮政联盟是目前覆盖全球物流网络面积**广的一个物流组织。其主要承运低于两公斤的小件，物流可追溯性低、时效缓慢、价格便宜，通常没有税金要求，但是申报价值高的货物容易被查验。
另外她谈到，在商务快递中，四个国际物流龙头各有优劣势，其中，UPS清关能力较强、DHL时效较快、Fedex在汽运占上风，而TNT在欧洲地区有优势。不过商务快递都不包含清关和税务的处理，如果卖家想避开这个问题，就可以选择空运+派送的模式，俗称的空加派(目前主要针对FBA的货)。空加派的主要特征是双清包税，但是也存在风险，因为一个航空仓的货物出口正常是一整仓清关，一旦一票扣货，其他的货物也会受到影响。
**，她介绍到，卖家还可以选择专线这一渠道，专线指的是指定路线的运输模式，比如新加坡专线，马来西亚专线，澳大利亚专线等，时效介于空加派和快递之间。既有双清包税到门的，也有纯快递模式。
发货前后所需要做好的工作
旺季期间，各个物流渠道压力变大，那么卖家在发货前后该做好哪些工作以及心态上的调整呢?兔子建议，在发货前，卖家首先应积极主动向供应商做好物流咨询工作，并配合供应商走货需求，提前做好预约工作;同时，适当做好货物申报,留意政治行情的变化，了解发货渠道的详细信息。另外她还指出，卖家应明白的是在旺季面前价格不再是硬道理，货物能否安全**进仓**才是重点;除此之外，货物包装材料一定不要吝啬，应以保护好产品为原则。
而对于发货之后，兔子建议卖家应掌握供应商的应答回复的黄金时间段,有效了解货物动向;同时，在心态上也应积**观地面对货物延期派送。一方面，随时跟踪货物物流状态信息，出现异常及时找物流商沟通解决，另一方面，也应做好售后服务，对于询问物流状态的邮件，及时回复并告知买家查询状态及查询网站。对于没有及时妥投、或丢包的货件，应及时向买家道歉并安排退款或者重发等事宜。
旺季遇到排仓和扣关的情况该如何处理?
兔子表示，每到旺季都会出现排仓的情况。排仓可能出现在空加派和走香港货代的情况下，空加派的主要优势在于双清包税，但是前段空运比快递不可控。尤其是通过香港的货物，每到旺季免不了会遇到排仓。为避免排仓，卖家可以减少从香港出货或香港中转，**方法是从大陆直接快递出去，虽然快递费用更高，但能**时间出海才能保证销售的进行，正所谓留着青山在，不怕没柴烧。
对于扣关的情况，兔子指出，通常是以下几个原因导致的：a：特殊产品b：反倾销产品c：仿牌d：关税低申报e：进口商资料问题。兔子强烈建议，卖家要严格遵守国际条约，不要抱着侥幸心理走货。出现扣关的情况下，海关会给卖家一份说明，里面有扣货的原因，卖家必须按照原因进行妥善解决。
