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天猫发布物流新规,将于8月25日起实施

投稿用户:叶宸希 2024-05-05 08:51:01 浏览:17084
为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验,天猫将《延迟发货规则的实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》:鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可获自动赔付。新规将于8月25日起实施,部分条款9月生效。 据《电商

为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验,天猫将《延迟发货规则的实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》:鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可获自动赔付。新规将于8月25日起实施,部分条款9月生效。

天猫发布物流新规,将于8月25日起实施

据《电商报》梳理,新的调整显示,遇到延迟发货消费者无需主动投诉,由系统自动判定。下单2天后还没有发货,就能自动获得延迟发货赔付红包,按商品实际成交金额的5%赔付,单笔最低5元最高不超过50元。

而如果遇到虚假发货、缺货等情况,消费者主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。

此外,新规对节假日的发货要求也有所提升,春节期间会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们删除。

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