快递追踪单上明明显示包裹到了北京，但就是收不到货。包裹被天天快递发送到“北京11区”，但这个分部并没有具体名字和地址。在网上一查，和张女士类似情况的不少。
张女士的包裹是朋友1月5日从湖南长沙寄出的，用的是天天快递。根据订单显示，1月6日0点18分就由“长沙分拨中心”寄往“北京集散”，1月7日凌晨3点就到达了北京。辗转于1月7日22点52分发到“北京11区”。之后就“杳无音讯”。直到1月21日又显示进行“货件留仓”扫描。
在北京兜兜转转持续了半个月的“旅程”，包裹还未到张女士的手中。而记者在网上查询得知，有类似经历的收货人还有不少，包裹滞留在11区的时间从4天到半个月不等。“北京11区”到底属于哪个分部?记者几次尝试拨打天天快递的客服、北京总部以及北京集散的电话，均无人接听。
为了搞清楚来龙去脉，记者前往了天天快递位于朝阳区黑庄户附近的北京公司。一位姓杜的负责人称，北京11区只是一个“代号”，是原先的丽泽桥分公司，但现在归总部直属管理。丽泽桥分公司的老板拖欠员工两三个月工资后跑了，20多个业务员也撂挑子不干了。丽泽桥分公司就这么自动解散了。
杜先生说，因为原丽泽桥分公司的管辖范围较大，突发情况会导致几千单堆积无法送达。总部了解情况后，这几天连忙派人临时接替。堆积的货也会在近几天内送出。
